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直播課:新時期物業服務全方位提升實戰培訓:拓展、經營、品牌、客服、智慧賦能等(2020年4月7日始)房地產培訓網

社區物業收費難、物業公司盈利難、客戶關系維護難、業主安全保障難,管理人才培養難、創新突破謀路難,一直以來是困擾物管企業的六大難題。2020年初,突然爆發的新冠疫情對各行各業帶來了較為深遠的影響,物業公司在疫情防控中起到了至關重要的作用。在舉國抗擊疫情之際,治療一線在醫院,防控一線在家園。這場突如其來的“戰疫”將物業潛藏著的問題完全暴露出來,是對物業公司的一次重大考驗,同時也提供了一個契機去重新思考,如何增進客戶滿意度、如何擴大增值服務的生態圈、如何培養適應新時期的合格經理人、如何布局新業務并加快推進智慧社區的建設。
本系列課程借助疫情期間物管企業暴露出的不足,從項目拓展、客戶關系、品牌打造、多經增值、智慧物業、變革創新和人才培養等七大關鍵環節,全方位提升物業公司服務品質,提升突發風險應對能力,建立良好的客戶關系,助力物管企業在新時期行穩致遠。

【課程收益】
1、系統掌握市場拓展全流程的關鍵要點
2、熟練運用7A法則處理客訴核心問題
3、輕松搞定物業費收繳率提升的8種方法
4、全面解析物管企業標桿項目的鍛造技法
5、深度指導10種物業多經項目落地實操
6、共同探索科技賦能智慧社區的發展機遇
7、詳細破解物業未來發展及創新變革之道
8、借鑒標桿優秀物業經理人加速培養做法

【適合對象】
地產企業董事長、總經理,物業企業董事長、總經理、副總經理、市場拓展部經理、品質管理部經理、秩序維護部經理、經營管理部經理、客戶服務部經理、工程維護部經理、環境管理部經理等

【組織機構】房地產培訓網 http://www.05962563.buzz 微信公眾號:房培網
【線上直播】2020年4月每周二、三晚19:00-21:00,共16學時,4月30日前支持回放
【收費標準】1980元/人(直播服務費)
【培訓咨詢】010-68011791,62202006 王老師,劉老師 
【官方客服】微信QQ:1905774068

下載報名表 http://www.05962563.buzz/page/dcpxbmb.doc
贈送:【通用管理錄播課程】共4學時,4月1日-4月30日,支持無限次播放學習
團隊優惠:1580元/人

【特約物業導師】
劉磊老師,標桿地產物業特聘優秀講師,客戶關系管理資深實戰專家,第一太平戴維斯房地產顧問公司首席講師,英國皇家房屋協會特許會員,AACTP國際注冊培訓師

【直播內容】(16學時)
一、物業項目拓展
物業公司的市場拓展及招投標策略
1、物業公司的市場拓展的全流程解析
2、物業公司市場信息渠道的梳理
3、關鍵流程的風險點及策略點分析舉例
4、公建項目招投標的策略、潛規則及方法論

二、客戶關系
物業企業的客戶投訴處理機制、原則、技巧+群訴的應對原則
1、物業服務企業的客訴類似分析
2、物業應對客訴的心理學分析及方法論
3、相關的投訴處理原則及方法論
4、群訴處理的八大金剛

物業企業滿意度的提升策略及物業費催繳技巧
1、物業服務滿意度的評價標準及影響因素分析
2、提升物業服務滿意度的方法論
3、物業費催繳率提升的八個方法論

三、品牌打造
物業企業標桿項目的打造及省優、市優爭創的方法及技巧
1、物業公司品牌推廣的概念分析
2、物業公司樹立品牌的方式方法舉例
3、打造標桿項目的標準及方法論
4、省優市優的評選 流程及工作側重點

四、多種經營
物業公司的多種經營項目開發策略及落地實操
1、多種經營與增值服務的區別
2、多種經營落地篩選的原則及舉例
3、適合目前物業公司開展的多種經營項目SWOT分析
4、交付前可運作實操的十大多種經營項目舉例及實操

五、智慧物業
科技為物業賦能+智慧社區智慧物業的方向
1、現在社會大數據對物業企業的影響及機遇
2、智慧社區及智慧物業在軟硬件的體現
3、如何在成本控制的情況下進行智慧社區升級

六、變革創新
物業企業未來的發展之路及變革體系
1、物業企業今后的變革之路
2、創新變革的痛點、難點與機會點
3、在哪些層面可以進行變革,如何進行變革,變革的目標是什么

七、項目能力
優秀項目經理的能力模型解析及方法論
1、企業目前的現狀對項目經理的能力模型要求
2、對于應對未來的挑戰企業要求的項目能力的其它能力模型
3、達到相應能力模型的方法論分析
4、項目經理非專業線的加分能力舉例
     
【通用錄播管理課程】4學時-贈送
一、問題解決能-42分鐘
1、如何提高問題分析能力
2、如何開展頭腦風暴
3、如何解決工作問題
4、如何解決思想問題

二、溝通能力提升-89分鐘
1、如何與不同性格的人溝通
2、如何與上級溝通
3、如何與同級溝通
4、如何與下屬溝通
5、如何成為溝通高手
6、職場溝通力提升

三、管理者自我修煉-49分鐘
1、如何學會被領導
2、如何增強個人領導力
3、如何塑造自己的威信和魅力
4、如何培養自己的領導品質素質

四、危機管理能力37分鐘
1、如何預測潛在危機
2、如何進行有效危機處理

五、突發事件處理能力33分鐘
1、如何預防突發事件
2、如何處理突發事件

【2020年房地產培訓計劃】
2020年房地產培訓計劃(共600余門房地產專題課程,房地產企業學習卡優惠辦理中!)
含:房地產運營管理、投資融資(ppp)、設計管理、工程管理、招標采購、成本管理、景觀設計、營銷策劃、客戶服務、稅務籌劃(營改增)、財務管理、物業管理、商業地產(購物中心、城市綜合體、寫字樓、社區商業、兒童商業、商鋪、新零售)、旅游地產、養生養老地產、人力資源、中介經紀、精品住宿(民宿、酒店開發)、特色小鎮(田園綜合體)、城市更新(棚戶區、舊城、城中村改造)、長租公寓、綠色節能、產業地產、建筑風水、法律風險、精裝修、裝配式建筑、BIM新技術、國內外考察交流!

下載:http://www.05962563.buzz/page/px-jihua.htm

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TEL:010-68011791 62202006 E-mail:[email protected]
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